評価制度は運用が9割

〜制度を“会社の成長エンジン”にするために〜

「制度を作ったのに、現場では形骸化している」「評価シートが査定時にしか使われない」「社員から“何を見られているのかわからない”という声が出ている」
このような悩みは、多くの経営者や人事担当の現場で聞かれます。

実は、制度が機能しない一番の原因は“運用”にあります。仕組みは、実際に使われてこそ意味を持ちます。
紙やデータの中だけの制度は、企業の成長も社員の育成も支えることができません。

では、なぜ現場に定着しないのでしょうか？
それには以下のような原因が考えられます。

管理職自身が評価制度の意義と実務への落とし込み方を十分に理解していない

評価項目・基準があいまいで、具体的な行動や成果に紐づいていない

社員説明やフィードバックが不足し、「評価＝年1回のイベント」になっている

その結果、制度が“お飾り”となり、現場に力を与えなくなるのです。

「日常」と接点のある運用を

評価制度を形骸化させないためには、経営計画や事業戦略と制度をブレークダウンさせ、
・週次／月次の振り返り
・1on1面談やミーティングで評価項目を自然に話題に含める
・行動プロセスや改善点まで評価する場面を設ける
など、「日常に使う機会」を増やしていくことが重要です。

管理職や人事担当が「制度をツールとして使いこなすこと」が、現場定着と組織強化のカギです。

フィードバックが制度の価値を決める！
評価は点数やランクのみで終わらせず、フィードバックを通じて「成長へのヒント」や「次への期待」を伝えることで、制度は社員育成のエネルギーになります。
制度は「成長を促す仕組み」となるべきです。

本日のまとめ
評価制度は“作った瞬間”ではなく、“活用し続けること”がゴールです。
運用の工夫一つで、社員の成長・会社の変化は加速できます。
制度の運用を「現場でどう使うか」「どうフィードバックするか」の視点で見直すことで、制度が会社の成長エンジンへと生まれ変わります。現在お使いの評価制度がありましたら、机の中に眠らせず、ぜひ日常でも活用してみてください。